龙发装饰：客户满意度是的标准

【采访背景】2014年即将接近尾声，在这辞旧迎新的岁末年终之际，房天下启动年终采访，探讨2014家居企业发展状况，盘点企业增长新亮点。太原龙发装饰总经理李波接受房天下专访，畅谈企业发展及未来规划。

太原龙发装饰总经理 李波

【房天下】太原目前的装修市场是怎样的状态？对于未来太原家居市场您是如何预期的？

【龙发李总】经过这几年的发展，太原的装修市场也在日趋成熟，越来越多的家庭愿意选择有口碑的、诚信的、正规的品牌家装公司进行装修服务，游击队生存的空间在不断的萎缩；经过十数年来的辛苦耕耘、品牌经营，类似龙发这样的集团化公司品牌化的战略已经得到扎根发芽，市场占有率也日渐提升，所以在未来，这种局面将会不断深化。

【房天下】您认为家居行业的品牌经营，和市场占有率哪一个更重要？

【龙发李总】对于大多数经营者而言，这确实是个比较矛盾的问题，既要品牌知名度，还要市场占有率！那么具体到我们龙发装饰而言，我们对于市场占有率的提升有一个长远的计划，我们绝不会为了一时一地的市场占有率去盲目的扩张或降低服务标准，于我们而言，首先做的还是品牌经营，让每一户选择龙发装饰的客户终满意，不断的提高客户满意度来提高品牌诚信，从而终实现市场占有率的提升！

【房天下】您觉得企业能生存下来重要的品质是什么？

【龙发李总】那一定是诚信！这个诚信体现在对外的客户诚信、合作伙伴诚信，对内的员工诚信！

【房天下】龙发装饰一向以专业的服务素质在行业中有着非凡的影响力，面对残酷的品牌竞争，您认为龙发采取过哪些有效的措施呢？

【龙发李总】作为服务行业，客户满意度是的标准！我们如何提高客户满意度？我们除了严格按照龙发装饰的五星工程标准施工外，为每个工地安排了专职的外勤，我们的对应营业经理会每周四巡检工地，我也会带队随机检查，集团还会不定期的组织暗检！

【房天下】您对龙城的网友有什么装修建议和新年寄语呢？

【龙发李总】我的建议是装修一定要选择品牌的有口碑的装饰公司。过去的一年于龙发装饰而言，是我们在三晋大地重塑龙发品牌的年，在过去的一年龙发装饰品牌地位及市场占有率的双重提升，得益于广大网友的相信与信任，新的一年祝所有关心、支持、选择、关注龙发装饰的广大网友合家安康，万事如意！