实创装饰：让家居生活更幸福

【采访背景】2014年即将接近尾声，在这辞旧迎新的岁末年终之际，房天下启动年终采访，探讨2014家居企业发展状况，盘点企业增长新亮点。太原实创装饰总经理肖传磊接受房天下专访，畅谈企业发展及未来规划。

太原实创装饰总经理 肖传磊

【房天下】互联网给家居业带来了另一番春天，是一场新的变迁与改革,在您看来，家居行业如何在移动互联时代占领先机，再创辉煌？

【实创肖总】2014年带给我们多的两个词是：互联网化互联网思维。互联网世界发生很大变化，比如阿里巴巴上市等创造了很多神话，移动终端的占有率在逐渐上升，并且浏览量已经在超越PC端。互联网让老百姓的消费习惯发生了很大变化。2014年业内热的词是OTO，很多装饰公司也在尝试这种形式，比如我们实创。实创是具备在业内开展OTO的装饰公司，我们的家居体验馆已经覆盖了30个城市，在线上我们成立了天猫旗舰店，客户通过旗舰店在线上做沟通了解，然后去线下体验馆去做感知体验，这是非常完整的消费过程。所以受当下老百姓消费习惯的变化，实创装修的业务也不断向线上延展。我们还借助移动终端设备开展自己的APP，叫实小创，是一种全过程交付管理的软件。这个APP让我们的客户在选择实创以后，可以在手机中掌握他们家的装修进度，包括图片、工作日志等。在出现问题时能够通过线上直接拨打客服、设计师、工地负责人的电话，给客户带来极大的方便，也使客户更多参与到整个装修的交付过程中。实创在2015的策略是全面拥抱互联网，通过和房天下等第三方平台的合作，不断提高线上客户量的积累。我认为，只要具备互联网思维，并能够站在互联网的风口上，我们一定可以飞得起来。

【房天下】您怎样看待明年的市场，能否为羊年的家居市场做一个预测？

【实创肖总】总结两个词：兴奋和期待。在我看来太原的市场正在经历黄金的两三年，明年一定还是黄金点。明年太原家装市场的份额大约有50亿，一个公司如果有5000万销售额也才占市场总额的1%，可以说市场是无限大的。

【房天下】您觉得企业能生存下来重要的品质是什么？

【实创肖总】实创并不是一个公益型的公司，是非常接地气的。我们不会为了签单而对客户乱承诺，签完以后不兑现，也不会用低价切入的方式让客户签单，后期再做增项。实创装饰是一个原则性非常强的公司，我们在用自己的真诚和客户做交流。全中国做套餐服务的装饰公司有很多，但几乎可以说没有一家能与实创去做PK。首先，我们有价位适中但性价比高的主材；其次，我们有非常完善和到位的服务，实创装饰敢将隐蔽工程的保修期限拉长至10年，比业内的其他公司期限长得多，我们对自己的产品就是有这样的信心。

【房天下】实创装饰的网销团队在房天下一直都有不俗的表现，在网销团队建设方面有没有什么窍门？

【实创肖总】实创应该是业内早开展网销业务的公司，我认为发展网络销售有三个要点：1、好的网络合作平台；2、核心员工。我们要求所有的员工都要在所处的岗位上发挥大的价值。3.对网络的客户群体而言，他们可选择可对比的产品非常多，所以对价格、服务都有很高的要求。实创对员工有几点要求：是快，客户回复要快，量房要快，出发要快；第二是注重细节，树立良好的印象。我们有些小窍门，比如验房时给客户带一双鞋套，客户不一定会记得实创，但一定记得给他带鞋套的公司。通过这些小的细节，我们可以为客户留下更深刻的印象。

【房天下】请您给我们房天下的网友说一些新年祝福吧！

【实创肖总】2015年马上到了，我代表实创装饰祝所有的房天下网友事事顺心、都能收获自己温馨的家，工作顺利，羊年大吉。